日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
050IP電話サービスにおきまして、通話音声が途切れるなどの障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
発生日時:2021年4月9日(金) 9時00分頃
復旧日時:2021年4月9日(金) 16時40分頃
・障害内容
通話音声が途切れるなどの障害
・影響範囲
050IP電話サービスをご利用のお客様
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、誠に勝手ながら、社員研修のため、下記の通り営業時間の変更をさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。。
記
■営業時間変更内容
2021年3月5日（金） 10：00 ～ 17:00まで
上記を過ぎてからのお問い合わせは、2021年3月8日(月)より順次対応させていただきます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、NTT東日本側フレッツ設備のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2021年1月29日 00:00～07:00
・作業内容
フレッツ設備メンテナンス工事
・影響範囲
ログイン名に「@rppp.net」が含まれるお客様で
以下の回線をご利用中のお客様
・ADSL8M（一部ユーザ）
・ADSLモア（一部ユーザ）
・ADSLモアⅡ（一部ユーザ）
・ADSLモアⅢ（一部ユーザ）
・光ネクストファミリーハイスピード
・光ネクストマンションハイスピード
上記時間帯にて、セッション切断、通信できない状態等が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
-----
[2021年1月29日 10:00 更新]
一部接続サービスで発生しておりました、通信速度低下につきまして解消いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
一部インターネット接続におきまして、通信速度が低下する状況が発生しております。
時間帯によりましては通信経路が混雑し、著しく速度が低下してしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、ネットワーク設備のメンテナンスを実施し改善に取り組んでおります。
復旧見込みは、2021年1月29日（金）早朝を予定しております。
・影響範囲
・光ネクストファミリーハイスピード
・光ネクストマンションハイスピード
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2021年1月22日09:00終了予定で行わせていただいております、NTT東日本側フレッツ設備の
メンテナンスにおいて、作業遅延が発生しているため、終了時間の延長をさせていただきます。
終了の目途が立ち次第、あらためてご報告いたします。
・作業日時
2021年1月22日 06:00～11:00
・作業内容
フレッツ設備メンテナンス工事
・影響範囲
ログイン名に「@rppp.net」が含まれるお客様で
以下の回線をご利用中のお客様
・ADSL8M（一部ユーザ）
・ADSLモア（一部ユーザ）
・ADSLモアⅡ（一部ユーザ）
・ADSLモアⅢ（一部ユーザ）
・光ライトファミリー
・光ライトマンション
・光ネクストファミリー
・光ネクストマンション
・光ネクストファミリーハイスピード
・光ネクストギガファミリー
・光ネクストギガマンション
皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
-----
[2021年1月22日 16:00 更新]
延長しておりました、フレッツ設備メンテナンス工事を11:00完了いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、NTT東日本側フレッツ設備のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2021年1月22日 06:00～09:00
・作業内容
フレッツ設備メンテナンス工事
・影響範囲
ログイン名に「@rppp.net」が含まれるお客様で
以下の回線をご利用中のお客様
・ADSL8M（一部ユーザ）
・ADSLモア（一部ユーザ）
・ADSLモアⅡ（一部ユーザ）
・ADSLモアⅢ（一部ユーザ）
・光ライトファミリー
・光ライトマンション
・光ネクストファミリー
・光ネクストマンション
・光ネクストファミリーハイスピード
・光ネクストマンションハイスピード
・光ネクストギガファミリー
・光ネクストギガマンション
上記時間帯にて、セッション切断、通信できない状態等が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
発生日時:2020年12月9日(水) 21時30分
復旧日時:2020年12月9日(水) 22時26分
・障害内容
設備障害
・影響範囲
フレッツ光をご利用の一部のお客様
上記の時間におきまして、インターネットの接続ができない時間が発生致しました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■年末年始の休業期間
2020年12月29日(火) ～ 2021年01月03日(日)
○ お電話でのお問合せについて
2020年12月28日(月) 13時まで受付
2021年01月04日(月) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は、2021年01月04日(月) 13時以降とさせていただきます。
2021年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
追加メールサービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
・障害日時
2020年10月19日 20:30頃～10月20日 11:00頃
・障害内容
機器故障
・影響範囲
追加メールサービスを以下ドメイン（＠以下）でご利用のお客様
river.px.to
sea.px.to
snow.px.to
正常にメール送受信できない状態が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日(2020年9月30日）弊社インターネット接続サービス「PHOENIX CLUB」の社名を使用し、
偽サイト（フィッシングサイト）や不正サイトに誘導し、個人情報を入力
させるなどとした不正メールが確認されています。
内容をご確認いただき十分にご注意いただきますようお願いいたします。
不審なメールを受信した場合には、開かずに削除してください。
万一、本文に記載のリンクページより誘導されたアカウント等を入力して
しまった場合は、至急、当該アカウントを変更していただくか、
弊社提供サービスの場合は弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
【報告を受けている不審メール】
※下記メールは弊社を装った不正メールです
件名： 【バージョンアップ】メンテナンス作業のお知らせ【2020年9月30日】
本文：
平素は 【phoenix-c.or.jp】
インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サーバーのメンテナンスを実施しています。
以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください
https://www.********/********/jp/********.jp/?uid=********@phoenix-c.or.jp
[1]
Copyright (C) Phoenix-c Co.,Ltd. All Rights Reserved.
Links:
------
[1] https://www.********m/********/jp/********.jp/?uid=********@phoenix-c.or.jp
=========================================
【フィッシングメールとは？】
フィッシングメールとは、不特定多数の人々に対し「情報確認のため」などと
称した偽のメールを送付し、個人情報を入手しようとする悪質なメールです。
本物のウェブサイトに見せかけてつくられ偽のウェブサイトに誘導し、
個人情報やパスワード、口座番号、クレジットカードの番号などを入力させ
不正に情報を入手しようとします。
【アカウント情報の不正取得にご注意ください】
弊社の製品およびサービスを利用されているお客様に対し、弊社から
アカウント情報の提供を呼びかける、または、アカウント情報を取得する
サイトを作成し、そこに誘導するような行為は行いません。
ご不明な点がございましたら、下記までご連絡頂きます様、
宜しくお願い致します。
お問い合わせ窓口
フェニックスクラブインターネットサービス
【受付時間】 平日 10:00 - 17:30
TEL: 011-280-3300 / FAX: 011-280-1667
Mail: staff@phoenix-c.or.jp
日頃より、弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、フェニックスクラブではダイアルアップアクセスポイントの電話番号を変更させて頂く事となりました。
ダイアルアップ接続をご利用のお客様にはお手数をお掛け致しますが、以下の内容をご確認いただき、
設定変更をお願い致します。
【対象となるお客様】
ダイアルアップ接続にて「0570-010-987」の番号をご利用のお客様
【新しいアクセスポイント電話番号】
011-280-0233 （札幌アクセスポイント）
0570-033-633 （東京第1 アクセスポイント）
変更に伴い、ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何とぞご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、2020年5月27日より、お問い合わせ窓口・サポート受付時間を下記の通り変更させて頂くこととなりました。
変更に伴い、ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何とぞご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいります。
【お問い合わせ窓口・サポート受付時間】 平日 10：00 ～ 17：30 （土日祝・年末年始は除く）
なお、メールでの受付は24時間365日受付しておりますが、回答は翌営業日以降となります。
引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、ＮＴＴ東日本側フレッツ設備のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2020年5月8日 2:00～4:00 （※時間は24時間表記）
・作業内容
接続認証サーバーの緊急メンテナンス及び、網終端装置の装置交換
・影響範囲
Bフレッツ接続サービスをご利用の一部のお客様
上記時間帯にて、新規の接続ができない時間が発生する場合があります。
※ 接続中のお客様の切断やその他影響はありません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
PHOENIX CLUB会員様
各位
日頃より、フェニックスクラブインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々、
ご遺族の皆さまに謹んでお悔やみ申し上げます。
また、被患されている皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大に伴う政府による「緊急事態宣言」発令を受け、
弊社ではお客様と従業員の健康と安全確保のため、下記のとおり営業時間を
変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしく
お願い申し上げます。
営業時間変更期間・変更内容については、今後の政府の動向及び、
北海道・札幌市の方針に基づき決定していきます。
変更が発生した場合については、改めてホームページにご案内をさせて
いただきます。
■ 期間 ： 当面の間
■ 営業時間 ： 平日11:00 ～ 17:00（土日祝日休業）
※電話受付時間も上記と同様になります
※回線障害、サーバ障害などは従来通り対応いたします
PHOENIX CLUB会員様
各位
日頃より、フェニックスクラブインターネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々、
ご遺族の皆さまに謹んでお悔やみ申し上げます。
また、被患されている皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
さて、弊社ではこの度の新型コロナウイルス感染拡大防止等を受け、
お客様と従業員の健康と安全確保のため、下記のとおり営業時間を
変更させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしく
お願い申し上げます。
なお、時間変更期間・時間変更内容については、今後変更となる可能性が
ございます。
変更が発生した場合については、改めてホームページにご案内をさせて
いただきます。
■ 期間：4月20日（月）～ 5月6日（水）
■ 営業時間 ： 平日11:00 ～ 17:00（土日祝日休業）
※電話受付時間も上記と同様になります
※回線障害、サーバ障害などは従来通り対応いたします
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日(2020年4月14日）弊社インターネット接続サービス「PHOENIX CLUB」の社名を使用し、
偽サイト（フィッシングサイト）や不正サイトに誘導し、個人情報を入力
させるなどとした不正メールが確認されています。
内容をご確認いただき十分にご注意いただきますようお願いいたします。
不審なメールを受信した場合には、開かずに削除してください。
万一、本文に記載のリンクページより誘導されたアカウント等を入力して
しまった場合は、至急、当該アカウントを変更していただくか、
弊社提供サービスの場合は弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
【報告を受けている不審メール】
※下記メールは弊社を装った不正メールです
送信元：ap-8453@*****d-net.jp
件名： [アップグレード]メンテナンス作業のお知らせ[2020年4月14日]
本文：
お客様各位
平素は 【Phoenix-c】
インターネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
サーバーのメンテナンスを実施しています。
以下のリンクに従ってサービスをアップグレードしてください
http://www.********/jp/************.jp/?uid=***********@phoenix-c.or.jp
[1]
Copyright (C) Phoenix-c Co.,Ltd. All Rights Reserved.
Links:
------
[1] http://www.eadtrust.eu/jp/webmail-op.jp/?uid=*********@phoenix-c.or.jp
=========================================
【フィッシングメールとは？】
フィッシングメールとは、不特定多数の人々に対し「情報確認のため」などと
称した偽のメールを送付し、個人情報を入手しようとする悪質なメールです。
本物のウェブサイトに見せかけてつくられ偽のウェブサイトに誘導し、
個人情報やパスワード、口座番号、クレジットカードの番号などを入力させ
不正に情報を入手しようとします。
【アカウント情報の不正取得にご注意ください】
弊社の製品およびサービスを利用されているお客様に対し、弊社から
アカウント情報の提供を呼びかける、または、アカウント情報を取得する
サイトを作成し、そこに誘導するような行為は行いません。
ご不明な点がございましたら、下記までご連絡頂きます様、
宜しくお願い致します。
お問い合わせ窓口
フェニックスクラブインターネットサービス
【受付時間】 平日 10:00 - 18:00
TEL: 011-280-3300 / FAX: 011-280-1667
Mail: staff@phoenix-c.or.jp
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日（2020年3月31日）弊社インターネット接続サービス「PHOENIX CLUB」の社名を使用し、
偽サイト（フィッシングサイト）や不正サイトに誘導し、個人情報を入力
させるなどとした不正メールが確認されています。
内容をご確認いただき十分にご注意いただきますようお願いいたします。
不審なメールを受信した場合には、開かずに削除してください。
万一、本文に記載のリンクページより誘導されたアカウント等を入力して
しまった場合は、至急、当該アカウントを変更していただくか、
弊社提供サービスの場合は弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
【報告を受けている不審メール】
※下記メールは弊社を装った不正メールです
送信元：Lea.kluge@posteo.de
件名：お知らせ : メンテナンスのお知らせ
本文：
当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はメンテナンスを行います。
https://www.***************/jp/phoenix-c.or.jp
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Copyright c 1996-2020 PHOENIX CLUB INTERNET SERVICE. All Rights Reserved.
=========================================
【フィッシングメールとは？】
フィッシングメールとは、不特定多数の人々に対し「情報確認のため」などと
称した偽のメールを送付し、個人情報を入手しようとする悪質なメールです。
本物のウェブサイトに見せかけてつくられ偽のウェブサイトに誘導し、
個人情報やパスワード、口座番号、クレジットカードの番号などを入力させ
不正に情報を入手しようとします。
【アカウント情報の不正取得にご注意ください】
弊社の製品およびサービスを利用されているお客様に対し、弊社から
アカウント情報の提供を呼びかける、または、アカウント情報を取得する
サイトを作成し、そこに誘導するような行為は行いません。
ご不明な点がございましたら、下記までご連絡頂きます様、
宜しくお願い致します。
お問い合わせ窓口
フェニックスクラブインターネットサービス
【受付時間】 平日 10:00 - 18:00
TEL: 011-280-3300 / FAX: 011-280-1667
Mail: staff@phoenix-c.or.jp
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日（2020年3月23日）弊社インターネット接続サービス「PHOENIX CLUB」の社名を使用し、
偽サイト（フィッシングサイト）や不正サイトに誘導し、個人情報を入力
させるなどとした不正メールが確認されています。
内容をご確認いただき十分にご注意いただきますようお願いいたします。
不審なメールを受信した場合には、開かずに削除してください。
万一、本文に記載のリンクページより誘導されたアカウント等を入力して
しまった場合は、至急、当該アカウントを変更していただくか、
弊社提供サービスの場合は弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
【報告を受けている不審メール】
※下記メールは弊社を装った不正メールです
送信元：next＠phoenix-c.or.jp
件名：メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです
本文：
=====PHOENIX 迷惑メールチェックサービス 隔離通知====
2020年*月**日 *：**～**：** に ***@******* の
メールボックスのメモリ容量がほとんどいっぱいです
そのため、*通の受信メールを配信できませんでした
メッセージを受信するには、メールボックスの容量を増やす必要があります。
下のリンクをクリックして処理を完了してください。
https://www.***************/jp/phoenix-c.or.jp
Copyright c 1996-2020 PHOENIX CLUB INTERNET SERVICE. All Rights Reserved.
==========================================
【フィッシングメールとは？】
フィッシングメールとは、不特定多数の人々に対し「情報確認のため」などと
称した偽のメールを送付し、個人情報を入手しようとする悪質なメールです。
本物のウェブサイトに見せかけてつくられ偽のウェブサイトに誘導し、
個人情報やパスワード、口座番号、クレジットカードの番号などを入力させ
不正に情報を入手しようとします。
【アカウント情報の不正取得にご注意ください】
弊社の製品およびサービスを利用されているお客様に対し、弊社から
アカウント情報の提供を呼びかける、または、アカウント情報を取得する
サイトを作成し、そこに誘導するような行為は行いません。
ご不明な点がございましたら、下記までご連絡頂きます様、
宜しくお願い致します。
お問い合わせ窓口
フェニックスクラブインターネットサービス
【受付時間】 平日 10:00 - 18:00
TEL: 011-280-3300 / FAX: 011-280-1667
Mail: staff@phoenix-c.or.jp
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■ 年末年始の営業期間
2019年12月27日(金) 13：00迄 営業
2019年12月28日(土) ～ 2020年01月05日(日) 休業期間
2020年01月06日(月) 13：00～ 営業開始
2020年01月07日(火) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2019年12月27日(金) 13時まで受付
2020年01月06日(月) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は、2020年01月06日(月) 13時以降とさせていただきます。
2020年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Air5G、Air11接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2019年 11月24日 19：00頃～24:00
・障害内容
センター設備障害障害
・影響範囲
Air5G、Air11接続サービスをご利用の一部のお客様で
上記時間帯にて、新規の接続ができない時間が発生致しておりました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、誠に勝手ながら、社員研修のため、下記の通り営業時間の変更をさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。。
記
■営業時間変更内容
2019年11月22日（金） 10：00 ～ 17:00まで
（※17:30にて業務終了となります。）
上記を過ぎてからのお問い合わせは、2019年11月25日(月)より順次対応させていただきます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2019年 8月8日 11：55頃～12:21
・障害内容
設備障害
・影響範囲
ISDN、ADSL、光ベーシックをご利用の一部のお客様
認証不具合が発生し、インターネットの接続に時間がかかる、
インターネットに接続しにくい、などの症状が発生致しました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2019年 5月9日 11：00頃～18:00
・障害内容
上位回線事業者設備障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「rppp.net」が含まれる一部のお客様
認証不具合が発生し、インターネットの接続に時間がかかる、
インターネットに接続しにくい、などの症状が発生致しました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、弊社では新元号「令和」誕生を契機とし、令和元年五月一日より
株式
会社ジンオフィスサービスを「フェニックスコミュニケーションズ株式会社」に
変更いたしました。
イメージを一新してより一層皆様のご期待に添うよう社員一同全力を挙げて
社業に努める所存でございますので、今後とも一層のご愛顧を賜りますよう
よろしくお願いいたします。
新社名 フェニックスコミュニケーションズ株式会社
旧社名 株式会社ジンオフィスサービス
社名変更日 令和元年五月一日
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
基本メールサービス、追加メールサービス、及び、メールホスティングサービスにおきまして、
受信配送遅延が発生しておりました。
・障害日時
2019年 1月4日 04：00頃～ 19:00 最大5～6時間程度
・障害内容
過度のサーバ負荷による配送遅延
・影響範囲
基本メールアカウント
追加メールアカウント
メールホスティングサービスアカウント
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■ 年末年始の営業期間
2018年12月28日(金) 13：00迄 営業
2018年12月29日(土) ～ 2019年01月03日(木) 休業期間
2019年01月04日(金) 13：00～ 営業開始
2019年01月05日(土) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2018年12月28日(金) 13時まで受付
2019年01月04日(金) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は、2019年1月4日(金) 13時以降とさせていただきます。
2019年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
9月06日 03時08分頃に北海道地方を中心に発生した地震により、弊社サービスの一部に
影響が発生しておりますので、以下の通りご報告いたします。
・障害日時
2018年 9月 6日 03:11～
・障害内容
センター設備障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様
Air5G/Air11接続サービスをご利用の一部のお客様
ホスティングサービスをご利用の一部のお客様
メールサービスをご利用の一部のお客様
下記ドメインのメール受信がしずらい状況です。
・@phoenix-c.or.jp
・@h.phoenix-c.or.jp
・@i.phoenix-c.or.jp
・@k.phoenix-c.or.jp
・@n.phoenix-c.or.jp
・@px-c.net
・@fish.px.to
・@star.px.to
・@sun.px.to
・@river.px.to
・@sea.px.to
・@snow.px.to
・@yohtei.jp
現在、障害復旧対応中です。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。
2018年 9月 7日 10:00 掲載
-----------------------------------------------------------------------------
2018年 9月 7日 17:50 追記
ホスティングサービス 復旧
メールサービス 復旧
-----------------------------------------------------------------------------
2018年 9月 10日 追記
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しております。
現在は復旧し正常にお使いいただけます。
・作業日時
2018年9月4日 17:55～18:30
・作業内容
認証サーバー障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「pxbb.jp」が含まれるお客様
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました亊を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、ＮＴＴ東日本側フレッツ設備のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2018年8月2日 14:00～17:00
・作業内容
接続認証サーバーの緊急メンテナンス
・影響範囲
各フレッツ接続サービスおよびAi5G、Ai11サービスをご利用のお客様で
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
上記時間帯にて、新規の接続ができない時間が30分程度発生する場合があります。
※ 接続中のお客様の切断やその他影響はありません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、ＮＴＴ東日本側フレッツ設備のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2018年5月25日 00:00～08:00
・作業内容
ＮＴＴ東日本側フレッツ設備メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
上記時間帯にて、1時間程度の切断が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より、弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、2018年4月1日より、お問い合わせ窓口・サポート受付時間を下記の通り変更させて頂くこととなりました。
変更に伴い、ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、何とぞご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいります。
【お問い合わせ窓口・サポート受付時間】
平日 10：00 ～ 18：00 （土日祝・年末年始は除く）
なお、メールでの受付は24時間365日受付しておりますが、回答は翌営業日以降となります。
引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■ 年末年始の営業期間
2017年12月28日(木) 13：00迄 営業
2017年12月29日(金) ～ 2018年01月03日(水) 休業期間
2018年01月04日(木) 13：00～ 営業開始
2018年01月05日(金) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2017年12月28日(木) 13時まで受付
2018年01月04日(木) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は、2018年01月04日(木) 13時以降とさせていただきます。
2018年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、2017年11月1日より、お問い合わせ窓口・サポート受付時間を下記の通り変更させていただくこととなりました。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
【お問い合わせ窓口・サポート受付時間】
平日 午前10：00 ～ 午後18：30 （土日祝・年末年始は除く）
なお、メールでの受付は24時間365日受付しておりますが、回答は翌営業日以降となります。
引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
専用線サービス及び構内接続サービスにてトラフィック遅延が発生しましたので、下記の通りご報告致します。
・影響サービス
専用線サービス及び構内接続サービス
・障害時間
2017年10月3日 13時56分～13時59分
・発生状況
専用線サービス及び構内接続サービスにおけるトラフィック遅延
・発生原因
上位側ネットワークより、大量な経路情報が追加、その後削除されたことにより、弊社内BGP4ルーター全てが、
経路の再計算処理が実行され一時的にルーターが高負荷となりトラフィック遅延が発生しました。
・復旧までの経緯
再計算終了後、高負荷が解消し自然復旧
（参考：通常約66万5千経路、今回の追加、削除約15万経路）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線の緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2017年5月29日 14:00～17:00
2017年5月30日 14:00～17:00
・作業内容
機器緊急メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
上記時間帯にて、10分程度の切断が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、弊社管理下のgTLDドメインにおいて、上位組織の変更を行う運びとなりました。
変更作業につきましてはすべて弊社で行わせていただきますが、
お客様には一部制限事項が発生いたしますので、下記詳細をご確認ください。
■gTLDドメイン上位組織変更の詳細について
▽概要
gTLDドメインを管理している上位組織を以下のように変更いたします。
ご利用中のドメインの次回更新時に、順次変更作業を行わせていただきます。
お客様にてご対応いただく作業はございません。
（現 在） PSI-Japan ⇒ （変更後） 株式会社日本レジストリサービス（JPRS）
▽対象範囲
弊社で管理を承っている対象ドメイン 「.com」 「.net」 「.org」 その他gTLD.ccTLDドメイン
■上位組織変更に伴う制限事項について
・変更完了後、60日間は他社へのドメイン転出が行えません。
・ドメイン廃止や、他社転出をご希望の場合は、解約希望日の1ヶ月前迄に、解約のお手続きをお願いいたします。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■ 年末年始の営業期間
2016年12月28日(水) 13：00迄 営業
2016年12月29日(木) ～ 2017年01月03日(火) 休業期間
2017年01月04日(水) 13：00～ 営業開始
2017年01月05日(木) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2016年12月28日(水) 13時まで受付
2017年01月04日(水) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は、2017年01月04日(水) 13時以降とさせていただきます。
2017年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
ICANNのWHOIS情報正確性確認方針に基づき、WHOISで公開する情報が正確ではない場合、ICANNから不正情報として強制停止措置が行われているドメインが増えております。
対象となるドメインにつきまして、随時、弊社から対応のお願いのご連絡を行っておりますが、対応期日まで日がなく、お客様でのご確認・ご修正前に停止となる可能性が高い場合、緊急措置として、一旦、各項目を弊社のWHOIS情報に変更させていただく場合がございます。
変更後にご連絡を差し上げておりますので、お客様の正しいWHOIS情報をご連絡いただければ幸いです。
なお、弊社へご登録いただいておりますユーザ様情報がご変更となっている場合、弊社からご連絡を差し上げることができません。連絡が届かない場合は、正しいWHOIS情報と合わせ、ユーザ様情報をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【対象となるドメイン】
・gTLDドメイン（.com .net .org など）
・ccTLDドメイン（.cc .tv など ）
※ JPドメインでは強制停止措置などはありませんが、WHOIS情報の正確性が疑われる場合個別にご連絡させていただきます。
併せて下記等もご確認くださいますようお願い申し上げます。
WHOISの連絡先メールアドレスの確認メールについて■対象ドメイン
WHOIS情報が次項の「不正情報として扱われる例」の状態となっているドメイン。
※対象ドメインのお客様には、弊社情報に変更後、別途サポートトピックを通じてメール連絡をいたします。
■不正情報として扱われる例
登録者、管理担当者、技術担当者、経理担当者の登録情報が、1箇所でも以下のようになっている場合。
[住所不正］
郵便番号不正（ - なしで7桁、- ありで8桁以外。あるいは、「000-0000」などの不正な登録状態。）
郵便番号と住所の整合性が取れない場合（郵便番号と実際の住所とが一致しない状態。）
町村と番地を別項目として登録しない場合（町村と番地を1項目にまとめて記載している状態。）
「番地」における番地番号欠損（3-1などの形式以外。あるいは番地が記載されていない状態。）
架空あるいは、不完全な住所となっている場合
[電話／FAX番号不正］
桁数の不正（桁数が9～13桁以外。あるいは、利用できない番号が登録されている状態。）
［メールアドレス不正］
形式の不正（staff@phoenix-c.or.jpなどの形式でない場合。あるいは、エラーになるメールアドレス。）
対象ドメインのWHOIS情報を弊社情報に変更
対象ドメインのお客様へのご連絡
ICANNによる確認
お客様側にて、ご自身のWHOIS情報への変更
以上、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線の緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2016年1月21日 13:30～16:00
・作業内容
機器緊急メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
上記時間帯にて、1・2回程度の切断が発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■
年末年始の営業期間
2015年12月28日(月） ～13時迄営業
2015年12月29日(火) ～2016年1月3日(日) 休業期間
2016年 1月 4日(月) 13:00～営業開始
2016年 1月 5日(火) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2015年12月28日(月) 13時まで受付
2016年 1月 4日(月) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は2016年1月4日(月) 13時以降とさせていただきます。
○ WiMAXサービスお申し込み受け付けについて
2015年12月28日(月) 10時まで受付
2016年 1月 4日(月) 14時より受付
2015年12月28日(月) 10時までに受け付けさせていただいたお申し込みにつきましては、
2015年12月28日(月) 中に登録完了のご案内をさせていただきます。
なお、弊社より通信端末をご購入の場合、在庫状況により年内中のご登録が行えない場合もございます。
ご了承ください。
2016年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線の緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2015年8月27日 14:00～15:00
・作業内容
機器緊急メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用してのメンテナンスとなります。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが数回発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線の緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2015年8月25日 16:30～17:00
・作業内容
機器緊急メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用してのメンテナンスとなります。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが数回発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホームページサービスにおきまして障害が発生しておりました。
現在は復旧し正常にお使いいただけます。
・障害日時
2015年 8月14日 14：30頃～ 16:30頃まで
・障害内容
サーバー障害により閲覧不安定な状態が発生しました
・影響範囲
ホームページサービスをご利用の一部のお客様
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2015年8月5日 13:00～16:00
・作業内容
上位回線メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが数回発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
・障害日時
2015年 6月 4日 17:38～18:25
・障害内容
上位回線障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「bbis.jp」が含まれるお客様
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
・障害日時
2015年 4月 12日 09:15～09:30
10:30～11:00
・障害内容
センター設備ネットワークサービス障害
・影響範囲
ホスティングサービスをご利用の一部のお客様
メールサービスをご利用の一部のお客様において
サービスが不安定な状態となっておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、PHOENIX IPフォンの緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2015年 3月31日 2:00～4:00
・作業内容
上位回線緊急メンテナンス工事
・影響範囲
PHOENIX IPフォン サービスをご利用のお客様
上記時間帯に、新規の発信および着信ができない場合があります。
万一、メンテナンス時間終了後に発着信不可の現象が発生した場合は
IP電話対応機器、ルーターの再起動をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■
年末年始の営業期間
2014年12月26日(金） ～13時迄営業
2014年12月27日(土) ～2015年1月4日(日) 休業期間
2015年 1月 5日(月) 13:00～営業開始
2015年 1月 6日(火) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2014年12月26日(金) 13時まで受付
2015年 1月 5日(月) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は2015年1月5日(月) 13時以降とさせていただきます。
○ WiMAXサービスお申し込み受け付けについて
2014年12月26日(金) 10時まで受付
2015年 1月 5日(月) 14時より受付
2014年12月26日(金) 10時までに受け付けさせていただいたお申し込みにつきましては、
2014年12月26日(金) 中に登録完了のご案内をさせていただきます。
なお、弊社より通信端末をご購入の場合、在庫状況により年内中のご登録が行えない場合もございます。
ご了承ください。
2015年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
・障害日時
2014年 11月 11日 02:42頃～11:06頃
・障害内容
上位認証装置障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「bbis.jp」が含まれるお客様
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
基本メールサービスにおきまして送受信ともに配送遅延が発生しておりました。
現在は復旧し正常にお使いいただけます。
・障害日時
2014年 9月25日 06：00頃～ 16:00頃まで
・障害内容
過度のサーバ負荷による配送遅延
障害時間内に外部より受信されたメールはすべて配送済みです。
・影響範囲
基本メールアカウント（ @phoenix-c.or.jp ）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
・障害日時
2014年 7月 15日 00:26頃～10:38頃
・障害内容
上位認証装置障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「bbis.jp」が含まれるお客様
新規の接続認証に遅延が発生し、場合によりタイムアウトする状態となっておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、誠に勝手ながら、社員研修のため、下記の通り営業時間の変更をさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。。
記
■営業時間変更内容
2014年7月18日（金） 10：00 ～ 18:00まで
（※18:00にて業務終了となります。）
上記を過ぎてからのお問い合わせは、2014年7月22日(火)より順次対応させていただきます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Air5G/Air11接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2014年 7月 1日 16:40頃～17:02
・障害内容
ネットワーク設備障害
・影響範囲
Air5G/Air11接続サービスをご利用の一部のお客様
接続中のお客様を含め切断が発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
DNSサーバを対象とした不正なアクセスが世界的に増大しており、
弊社以外の各ISPにて応答の遅延や障害が頻発しております。
・通信機器対応のお願い
不正なアクセスが「オープンリゾルバ」と呼ばれる状態のDNSサーバに
対して行われており、ISPなどが所有するサーバ以外に、不適切な設定の
通信機器（ルータなど）へのアクセスが急増しております。
異常な通信を検知した場合、個別に設定の改善をお願いする場合が
ありますので、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
・各ISP間の接続性について
弊社設備に異常がない場合でも、異常の発生したDNSサーバを所有する
ISPのサービスが利用できない、該当ISPからのメールが遅延するなどの
現象が発生する場合があります。
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2014年 5月29日 15:30頃～ 24:00頃まで
2014年 5月30日 12:00頃～ 12:30頃まで
・障害内容
上位事業者DNSサーバ障害（高負荷による）
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「bbis.jp」が含まれる一部のお客様
負荷により応答に遅延が発生していたため、名前解決を伴う一般的な
インターネットサービスで、接続まで時間がかかる、接続に失敗する
などの現象が発生しておりました
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2014年 6月6日 2:00～4:00
・作業内容
上位回線メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用しますので切断などはありません。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社にて提供しております、DNSキャッシュサーバ（名前解決用のDNSサーバ）について、
セキュリティ強化を目的とした、アクセス制限を実施いたします。
・実施日時
2014年 5月 15日
・実施内容
下記DNSキャッシュサーバを弊社接続サービスからのアクセスのみに制限
・211.133.144.233
・211.133.144.234
・アクセス制限に伴う影響
他社接続サービスを利用し上記キャッシュサーバーを手動で指定している場合、
アクセス制限実施以降、WEB閲覧、メール送受信等、名前解決を伴う一般的な
インターネットサービスが利用できなくなります。
他社回線をご利用の場合は、回線提供元のサーバを設定（通常自動取得）して下さい。
従来より他社回線やJPアドレス範囲からのアクセスを許容してまいりましたが、
DNSサーバを対象とした攻撃などが深刻化していることからアクセス制限を実施させていただきます。
なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、予定日時を繰り上げ一部アクセス制限を実施する場合があります。ご了承ください。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Air5G/Air11接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2014年 3月 21日 19:02頃～19:50
・障害内容
ネットワーク設備障害
・影響範囲
Air5G/Air11接続サービスをご利用の一部のお客様
接続中のお客様を含め切断が発生いたしました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2014年 3月 21日 16:30頃～19:30
・障害内容
認証サーバー障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「pxbb.jp」が含まれるお客様
新規の接続認証に遅延が発生し、場合によりタイムアウトする状態となっておりました。
なお、接続中のお客様には切断などの影響はありません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フレッツ接続サービスの一部におきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2014年 3月 14日 7:00頃～10:50
・障害内容
上位認証サービス障害
・影響範囲
各フレッツ接続サービスをご利用のお客様で
ログインIDに「bbis.jp」が含まれるお客様
新規の接続認証に遅延が発生し、場合によりタイムアウトする状態となっておりました。
なお、接続中のお客様には切断などの影響はありません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線の緊急メンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2014年3月13日 1:00～3:00
・作業内容
機器緊急メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用してのメンテナンスとなります。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが数回発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社では、2014年4月1日から消費税率が8%に引き上げられることにともない、以下の通り対応することを決定いたしました。
■ 新消費税率（8%）の適用
2014年4月1日以降のご利用分については、新税率8%を適用いたします。
なお、年契約で2014年4月1日を跨ぐご利用分の税率については、旧税率5%を適用し、
2014年4月1日以降更新分より新税率8%を適用いたします。
■ 価格表記
原則、外税（税抜表示）に順次変更いたします。
今後とも、フェニックスクラブインターネットサービスをを宜しくお願いいたします。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■
年末年始の営業期間
2013年12月27日(金） ～13時迄営業
2013年12月28日(土) ～2014年1月5日(日) 休業期間
2014年 1月 6日(月) 13:00～営業開始
2014年 1月 7日(火) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2013年12月27日(金) 13時まで受付
2014年 1月 6日(月) 13時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は2014年1月6日(月) 13時以降とさせていただきます。
○ WiMAXサービスお申し込み受け付けについて
2013年12月27日(金) 10時まで受付
2014年 1月 6日(月) 14時より受付
2013年12月27日(金) 10時までに受け付けさせていただいたお申し込みにつきましては、
2013年12月27日(金) 中に登録完了のご案内をさせていただきます。
なお、弊社より通信端末をご購入の場合、在庫状況により年内中のご登録が行えない場合もございます。
ご了承ください。
2014年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2013年12月6日 3:00～5:00
2013年12月7日 3:00～5:00
・作業内容
上位回線メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用しますので切断などはありません。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在、基本メールサービスにおきまして送受信ともに配送遅延が発生しておりました。
現在は復旧し正常にお使いいただけます。
・障害日時
2013年 10月25日 06：00頃～ 10月27日 06:00頃まで
・障害内容
過度のサーバ負荷による配送遅延
障害時間内に外部より受信されたメールはすべて配送済みです。
・影響範囲
基本メールアカウント（ @phoenix-c.or.jp ）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
基本メールサービスにおきまして、サーバー障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2013年 10月 3日 11:30頃～19:30
・障害内容
サーバ障害による継続的なサービス停止
障害時間内に外部より受信されたメールは、順次配送されます。
・影響範囲
基本メールアカウント（ @phoenix-c.or.jp ）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より、弊社インターネットサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
下記の日程にて、バックボーン回線のメンテナンスを実施させて頂きます。
・作業日時
2013年8月26日 14:00～17:00
（上記時間帯で数回程度）
・作業内容
バックボーン回線メンテナンス工事
・影響範囲
各フレッツ接続サービス、Air5G、Air11サービスをご利用のお客様で、
ログイン名に「xxx@rppp.net」が含まれるお客様
基本メールサービス、ユーザーホームページなど
迂回経路を使用しますので切断などはありません。
上記時間帯にて、経路切替時に遅延などが発生する場合があります。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂けますようお願い致します。
お客様各位
PHOENIX CLUB Internet Service
株式会社 ジンオフィスサービス
新年あけましておめでとうございます。
昨年は格別のお引立てを賜り厚く御礼申し上げます。
本年もより一層のサービス向上を目指し、社員一同誠心誠意努める所存で御座います。
何卒、本年もより一層のご支援を賜りますよう、 従業員一同心よりお願い申し上げます。
尚、各種お申込み、お問合わせにおきましては、1月7日より受け付けております。
それでは、皆様の益々のご発展を祈願いたしまして、新年のご挨拶に代えさせていただきます。
今後共なお一層ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
年末年始の営業期間について下記の通りご案内致します。
■
年末年始の営業期間
2012年12月28日(金） ～13時迄営業
2012年12月29日(土) ～2013年1月6日(日) 休業期間
2013年 1月 7日(月) 14:00～営業開始
2013年 1月 8日(火) 通常営業
○ お電話でのお問合せについて
2012年12月28日(金) 13時まで受付
2013年 1月 7日(月) 14時より受付
FAX、E-mailでのお問合せにつきましては、上記休業期間も受付いたしますが、
ご回答は2013年1月7日(月) 14時以降とさせていただきます。
○ WiMAXサービスお申し込み受け付けについて
2012年12月28日(金) 10時まで受付
2013年 1月 7日(月) 14時より受付
2012年12月28日(金) 10時までに受け付けさせていただいたお申し込みにつきましては、
2012年12月28日(金) 中に登録完了のご案内をさせていただきます。
なお、弊社より通信端末をご購入の場合、在庫状況により年内中のご登録が行えない場合もございます。
ご了承ください。
2013年も引き続きフェニックスクラブインターネットサービスをご愛顧下さいますよう、
よろしくお願い申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夏季期間中に電力供給不足が懸念される4電力会社（北海道電力・関西電力・四国電力・九州電力）より、
計画停電の実施要綱について発表がありました。
弊社サービスにおける影響と対応について、下記の通りお知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便とご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
北海道電力管内
2012年7月23日（月） ～ 9月14日（金） 計画停電実施期間
但し、土日祝及び8月13日（月）～8月15日（水）を除く
関西電力/四国電力/九州電力 管内
2012年7月2日（月） ～ 9月7日（金） 計画停電実施期間
但し、土日祝及び8月13日（月）～8月15日（水）を除く
・インターネット接続サービス
・インターネット接続サービスを介した各サービスサーバへのアクセス
・インターネット接続サービス
・インターネット接続サービスを介した各サービスサーバへのアクセス
・ホスティングサービス
・PHOENIX IPフォンサービス
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
各フレッツ接続サービスにおきまして、ネームサーバの障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2012年 5月28日 3:34 ～ 10:10
・障害内容
上位ネームサーバ応答遅延
セカンダリサーバの応答まで数秒間の遅延が発生する場合がありました。
また、環境によりセカンダリサーバへの問い合わせが行われない場合に
数分間の応答不可が発生しておりました。
・影響範囲
各フレッツ接続サービスにて、接続識別子に「pxbb.jp」をご利用の一部のお客様
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
追加メールサービスにおきまして、障害が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2012年 3月 3日 8:00頃～10:15
・障害内容
サーバ負荷による断続的なサービス一時停止
上記時間帯にて送受信ともにタイムアウトする現象が断続的に発生しておりました。
なお、この時間帯に外部から送信されたメールは、一部遅延がありますが順次配送されております。
・影響範囲
追加メールサービスにて下記ドメインアカウントをご利用のお客様
@h.phoenix-c.or.jp
@i.phoenix-c.or.jp
@k.phoenix-c.or.jp
@n.phoenix-c.or.jp
@t.phoenix-c.or.jp
@px-c.net
@fish.px.to
@star.px.to
@sun.px.to
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
基本メールサービスにおきまして、メール配送の遅延が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
・障害日時
2012年 2月 2日 17:00頃～22:00
・障害内容
サーバ負荷によるメール配送遅延
（10分～数十分程度ですが、場合により1時間以上の遅延も確認されております）
・影響範囲
基本メールアカウント（ @phoenix-c.or.jp ）
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
